コミュニケーションの大切さ | 深江橋の整骨院なら東中浜CoCo整骨院 | ブログ

今週も一週間お疲れさまでした！

院長の古河（フルカワ）です。

最近営業の📞がすごく多くて辟易としています・・・（ﾊｧ･･･）

対面で結果を残すしかない職人畑しか歩んできていない僕にとっては、電話でツラツラお話されても心に響かないんですよねホトホト困り果ててしまいます。

もちろんお電話でしっかりと商品を一生懸命伝えようとしてらっしゃる方がいるのも事実ですが、あまりに独りよがりな営業電話をされてくる会社が多いので（ﾊｧ･･･）。

僕の師匠は営業電話がかかってくると「話の内容、３０秒で話まとめて伝えて」と。

３０秒以内に説明が終わらなかったり、終わっても自分の食指の動く話じゃないと判断すれば

「あなたにとっても、私にとっても時間の無駄やからね！切るよ！お疲れさまでした！」

って本当に切ってましたね（笑）

何故「あなた（相手）にとっても時間の無駄になるんですか？」って質問したことがあります。

曰く、こんな感じのことを言われた記憶があります。

「儂、営業の電話の練習に付き合ってあげるほど暇じゃないねん」

「端的に必要なことを伝えられるよう勉強（まとめる努力）できていないんや」

「トンチンカンな回答する整骨院に通っても時間の無駄じゃろ？」と。

まぁ、こういった考え方もあるんだなぁと勉強になりました。

「儂、優しいやろ？？（笑）」と最後に付け加えてたのもポイントですかね（笑）

確かに時間は有限で、対話をするということは相手の時間も費やしていますので。

自分が考えていることを相手に伝えるのは難しい。

相手が考えていることを理解するのはもっと難しい。

８✖８（はっぱ）＝６４の法則なんて言葉がありますが、お互いが意見を伝えあったとしても８割づつくらいしか伝えられないし、総じて理解できてるのは６４％くらい。

ここをできるだけ、より１００％に近づけることが私にとって大事な仕事だと思います。

なかなか難しいですけどね。

でも無理！ってやめちゃうとずっと無理なんで、ここはずっと足搔きつづけたいと思います。

当院はしっかりとカウンセリングを行ったうえで、症状の確認をして、毎回の施術にはいるようしています。

毎日が笑顔で大切な時間を過ごせるよう、

皆さまの健康のサポートをさせていただけたらと思います。

では、また来週！！！

東中浜CoCo整骨院（ヒガシナカハマココセイコツイン）

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